E-Mails oder Benachrichtigungen kommen nicht an

Wenn eine E-Mail von fynk nicht ankommt, wurde sie meist von einem Spamfilter abgefangen oder vom Mailserver des Empfängers blockiert. Das solltest du prüfen.

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Für Empfänger

1. Schaue im Spam- oder Junk-Ordner nach.
2. Durchsuche den Posteingang nach E-Mails von fynk.
3. Prüfe, ob die E-Mail-Adresse in fynk richtig geschrieben ist.
4. Frage dein IT-Team, ob E-Mails von fynk blockiert oder in Quarantäne gehalten werden. Siehe E-Mail-Zustellung und Whitelisting.

Signatureinladung abgelaufen

Links in Signatur-E-Mails sind 48 Stunden gültig. Ist ein Link abgelaufen, kann der Empfänger auf der Seite, die sich öffnet, mit einem Klick einen neuen Link anfordern.

Prüfen, ob eine E-Mail gesendet wurde

Öffne das Dokument und sieh dir den Aktivitätsverlauf an. Dort siehst du, welche Benachrichtigungen an wen gesendet wurden.

Benachrichtigungen in fynk

• Prüfe deine Benachrichtigungseinstellungen in deinem Profil.
• Du kannst Benachrichtigungen für jedes Dokument ein- oder ausschalten (E-Mail, Web oder aus).
• Team-Benachrichtigungen schicken Updates an ganze Teams. Siehe Benachrichtigungen: wer benachrichtigt wird und wie.

Kommt immer noch nichts an?

Wenn eine E-Mail beim CC-Empfänger ankommt, aber nicht beim Hauptempfänger, filtert meist der Mailserver des Empfängers. Bitte das IT-Team des Empfängers, E-Mails von fynk zuzulassen. Wenn das nicht hilft, kontaktiere den Support mit dem Dokumentnamen und der E-Mail-Adresse des Empfängers.

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• Anmelden, Passwort zurücksetzen und 2FA einrichten