Mein Link ist abgelaufen oder mein Code kommt nicht an

Was du tun kannst, wenn ein fynk-Link abgelaufen ist, die E-Mail fehlt oder der SMS- oder WhatsApp-Code nicht ankommt.

Zuletzt aktualisiert Vor 7 Tagen

Die meisten Zugriffsprobleme lassen sich schnell lösen. Suche dir unten deine Situation heraus.

"Dieser Link ist abgelaufen"

Aus Sicherheitsgründen sind Links in fynk-E-Mails 48 Stunden gültig. Klicke auf der Seite zum abgelaufenen Link auf den Button, um einen neuen Link anzufordern. fynk schickt ihn innerhalb weniger Minuten an dieselbe E-Mail-Adresse.

Der neue Link geht immer an die Adresse, an die die Einladung geschickt wurde. Hast du keinen Zugriff mehr auf dieses Postfach, bitte den Absender, deine E-Mail-Adresse zu aktualisieren.

Ich habe die E-Mail nicht erhalten

Schaue in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach und in einer eventuellen Quarantäne deiner IT.
Durchsuche dein Postfach nach E-Mails von fynk (noreply@fynk.com).
Filtert dein Unternehmen externe E-Mails, bitte deine IT, E-Mails von fynk zuzulassen.
Immer noch nichts? Bitte den Absender, deine E-Mail-Adresse zu prüfen und die Einladung erneut zu senden.

Der SMS-Code kommt nicht an (fortgeschrittene Signatur)

Prüfe, ob du deine Handynummer mit der richtigen Ländervorwahl eingegeben hast, zum Beispiel +43 oder +49.
Warte eine Minute und fordere dann einen neuen Code an.
Wähle WhatsApp statt SMS, falls das angeboten wird.
Manche Mobilfunkanbieter blockieren Verifizierungs-SMS aus dem Ausland. Funktionieren weder SMS noch WhatsApp, bitte den Absender, die Unterzeichnung mit einem anderen Signaturtyp neu zu starten.

Der Anbieter der qualifizierten Signatur zeigt einen Fehler

Der Anbieter konnte dich nicht verifizieren, zum Beispiel weil deine Registrierung beim Anbieter nicht abgeschlossen ist oder du eine andere Handynummer verwendet hast als bei der Registrierung. Schließe deine Registrierung beim Anbieter ab oder prüfe sie, oder wähle einen anderen Anbieter aus der Liste. Bei Fragen zur App des Anbieters hilft dessen Support.

Die Seite lädt nicht oder dreht sich endlos

Öffne den Link in einem privaten (Inkognito-)Browserfenster. Hilft das nicht, versuche es mit einem anderen Browser oder einem anderen Gerät.

Ich möchte keine Erinnerungs-E-Mails mehr bekommen

Öffne die Benachrichtigungseinstellungen des Dokuments über den Link unten in einer Dokument-E-Mail (Benachrichtigungen für dieses Dokument verwalten). Dort kannst du mit einem Klick alle Benachrichtigungen für dieses Dokument abschalten. Benachrichtigungen für andere Dokumente bleiben davon unberührt. Die wiederkehrenden Signatur-Erinnerungen enden außerdem, wenn du unterschreibst, die Unterzeichnung abgebrochen wird oder fünf Erinnerungen verschickt wurden.

Kommst du immer noch nicht weiter?

Wende dich an die Person, die dir das Dokument geschickt hat. Sie sieht den Status des Dokuments und kann deine Einladung erneut senden. Der fynk-Support kann keine Dokumente im Namen des Absenders unterschreiben oder ändern.